客户观察-送给每一位带客服团队的老大

摘要：

如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，这是对伙伴前途最大的伤害！因为这只会助长他们的不思上进、无知和懒惰。让下级因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行，不断的成长，就是领导对伙伴最伟大的爱！管理是无情的，执行是合情的：

如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，这是对伙伴前途最大的伤害！

因为这只会助长他们的不思上进、无知和懒惰。让下级因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行，不断的成长，就是领导对伙伴最伟大的爱！管理是无情的，执行是合情的：

1、服务水平是盯出来的，客服技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的；态度温和，意志坚定，是客服的基本；一席一天地，一线一乾坤！点击小鼠标，放眼大世界；

2、没做好就是没做好，没有任何借口，客户是上帝。随便找借口，成功没入口；

3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已；

4、结果不好，就是不好；

5、没有执行力，就没有竞争力；

6、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子；

7、执行力不讲如果，只讲结果；

8、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度；态度的高度决定服务的高度；

9、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你；

10、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。好服务，是一点一滴管理出来的；

11、敢于负责任，才能担重任。简单的才是有效的；

12、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法；

13、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营事业一样经营自己的岗位。慈爱是虚伪的，严肃的爱才是大爱！管理一定要严字当头!

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作者：客户观察

来源：客户观察

发布时间：2020-05-20 00:00:00

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