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客户投诉“没有问题，只有机会”

在运营商客户关系管理运营中，投诉、申诉一直是最为关注的敏感话题。每当遇到客户抱怨、投诉，甚至事件发酵、升级的时候，如何对待、处理好客户投诉，同时提升客户感知已成为客户服务运营管理中的重要一环，将投诉模式由剑拔弩张转换成互惠共赢，这正是体现高品质服务的正确方向。方向找对，努力不会白费，因此遇到客户投诉不要害怕、排斥，我们应感谢客户又给了我们一次与其亲密接触的机会。

2022-06-06 | 张怡虹
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四川庐山发生6.1级地震 通信人全力做好应急通信保障工作

6月2日消息，据中国地震台网正式测定，6月1日17时00分在四川雅安市芦山县发生6.1级地震，震源深度17千米。6月1日17时3分在四川雅安市宝兴县发生4.5级地震，震源深度18千米。据雅安市应急管理局消息，地震已造成雅安全市范围接报4死14伤。

2022-06-02 |
重磅

亲历 | 不做“陪跑”做“领跑”

“无名之辈我是谁，忘了谁也无所谓，谁不是拼了命走到生命的结尾”，当这首歌再度响起，瞬间破防。聚沙成塔，每一粒沙子都有自己的位置和价值。而人生，也本就该是一场自我的较量。

2022-06-02 | 马小宛

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